FAQ-常问问题
请在下拉列表中选择一个目录来寻找最常见的产品及服务的问题。
服务
我能下载一份安装指南吗？
可以。请查阅产品详情页面，您可以找到所有产品的技术信息。
可以从网上下载用户手册/安装指南吗？
可以。请在首页右上方的“搜索”框中输入产品代码。找到产品后点击“技术产品信息”。点击后将打开一个pdf文件。
我在哪里可以购买到高仪产品的备用部件？
您可以在任何一家高仪库存商店购买到备用部件。请访问我们的网站，并在展厅定位器中输入您所在地区的邮政编码。
高仪是否提供一些清洁产品？
是的，我们提供。这种产品被称为“Grohclean”，产品编号为： 45934000。
高仪是否提供维修合同？
通常不会，但是如果需要进一步的建议您可以联系高仪客户服务中心。
我该如何确定高仪产品的备用部件？
请访问我们的网站www.GROHE.cn并在首页右上角的“搜索”框中舒服产品代码。找到产品后请点击“技术产品信息”。点击后将打开一份pdf文件。
高仪是否提供能够在Iphone手机上操作的应用？
是的，我们有好几种应用程序，请访问苹果商店并提供高仪的信息。
在哪购买
我在哪里可以购买到高仪的产品？
请访问我们的网站，并在展厅定位器中输入邮政编码。
在哪里能看到完整的产品系列？
请访问我们的产品目录。
保证
高仪产品的质保期是多长？
只要您能够为我们提供购买证明，零售渠道提供龙头阀芯10年有限质保期。
备用部件有质保期吗？
如果高仪在质保期内更换了部件，则整个产品的质保期仍然是从购买之日开始5年。如果备用部件是在质保期以外购买的，则其质保期为5年。只有提供购买证明，高仪质保期才能生效。
高仪的质保范围是什么？
质保条件是指产品材料或者制造过程导致的缺陷引起产品性能下降。由于以下原因引起的缺陷不适用质保条件：操作产品、没有按照安装说明进行安装、没有根据我们的维护条件进行维护、由没有资质的安装人员进行维护、使用了不是我们生产的备用部件、安装过程中出现连接、弯曲或损坏、使用了不恰当的清洁剂造成的表面刮擦和表面损坏。质保期内如果产品或产品的部件进行过更换或维修，则整个产品/更换后的部件还是根据最购买整个产品的初始日期执行。如果从高仪的零售商/库存商店/经销商处购买了以前用于展示的产品，则该产品不在五年质保范围内，该产品仅由该零售商提供质保。
公司
高仪产品设计师是谁？
我们在德国有一支设计师团队，由世界知名备受赞誉的设计师Paul Flowers领导。
高仪产品在产地在哪？
我们在全球有6家工厂，主要在位于德国的3家工厂生产。
“都市”设计有什么含义？
受到先进工程极简艺术派的影响，都市产品体现了美观与功能的完美平衡。
什么是高仪的“感官极简艺术”？
感官极简艺术是极简艺术中一种更加柔和、更加容易感知的情感形式。
高仪的环境、卫生和安全政策是什么？
所有的集团人员遵守相同的环境卫生与安全原则和方针是我们的政策的一部分。由“高仪制定的”环境卫生与安全标准。我们公司的环境卫生与安全（EHS）、可持续发展部门通过相应的规范和定期的审查确保在全球范围内建立起统一的由“高仪制定的”统一的EHS标准并得到执行。ISO 14001、根据国际标准ISO 14001:2004（环境管理）以及将来的OHSAS 18001:2007（卫生与安全管理），我们所有集团人员需要获得的认证都是这些标准的一部分。
高仪和汉斯格雅是同一家制造商吗？
不是！高仪和汉斯格雅是两家不同的公司，提供不同的产品。
AXOR也是高仪的一个品牌吗？
不是，它是汉斯格雅的一个子品牌。