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高仪产品质量保证条款(零售)

感谢您使用高仪的产品,为维护您的权益,请仔细阅读下列保护条款:

生效日:2019 年10 月1 日

高仪产品在设计、生产、装运的每一环节均依照高标准进行,具有卓越的性能和优良的品质。我们强烈建议您在任何时候均按照高仪产品的维护保养说明(请参见产品包装中附随的《说明书》)正确操作和使用产品。在正确安装、使用和维护的情况下,高仪(上海)卫生洁具有限公司(“高仪公司”)对因产品本身质量问题发生故障的高仪产品提供质保服务。在质保年限内,高仪公司有权选择

对在质保范围内的产品故障进行免费修理或更换(所更换下的故障部件属高仪公司所有)。不同的高仪产品自购买之日起享有如下不同的质保年限。

龙头五金类产品 质保年限
陶瓷阀芯,恒温阀芯,SMC按键阀芯 五年
其他部件 二年
电子部件 一年
触控厨房龙头(除陶瓷阀芯外)及感应龙头 二年
陶瓷类产品 质保年限
陶瓷本体 五年
水箱配件等其它配件
五年
高仪雅瑞娜智能座厕(除陶瓷本体外)
三年
电子座便盖 三年
隐藏式水箱产品(含水箱配件) 一年
浴缸产品 质保年限
浴缸本体
一年
浴缸附属配件 一年
不锈钢水槽产品 质保年
水槽主体(厨盆)
五年
水槽附属配件 二年
花岗岩水槽产品 质保年限
花岗岩水槽主体(厨盆) 五年
花岗岩水槽附属配件 二年

以下情形不在质保范围内:

  • 由于安装、使用、维护或维修时不遵守正确有效的排给水系统要求或者水暖维修规则造成的产品
  • 损坏和故障;
  • 由于不正确的使用、操作产品、私自更改产品原配置造成的产品损坏和故障;
  • 由于缺乏维护或不当维护造成的产品损坏和故障;
  • 由于在维护或维修时更换、使用了非高仪公司官方认可的零配件造成的产品损坏和故障;
  • 由于货运物流的不正确操作造成的产品损坏;
  • 产品表面由于外物造成的划伤;
  • 由于使用环境、水质(如钙化、腐蚀等)、异物(如沙粒、污物、金属屑等)原因造成的产品损坏和故障;
  • 由于不良的使用环境(如因化学品和清洁剂产生的水垢水碱、极冷极热等)造成的产品损坏和故障;
  • 由于特殊的使用环境(如管道内压力过高或过低、线路电压过高或过低等)造成的产品损坏和故障;
  • 由于终端客户或第三方故意或过失造成的产品损坏和故障;
  • 处于试用阶段、用于或曾用于展示用途、经拍卖或其他非高仪公司官方渠道购得的产品;
  • 消耗品(如过滤器、带有过滤装置的阀芯、起泡器、电池等);
  • 易损耗老化品(如密封圈、进水软管等);
  • 易碎品(如玻璃制品、灯泡等)。

本质量保证条款仅针对于生效日后在中国大陆地区通过合法渠道购买的正品高仪产品。超出上述范围的产品,本质量保证条款不适用。

保修卡及购买证明(与产品相符的正规发票)是您获取质保服务的重要凭证,请您在购买时务必取得此类凭证,并妥善保管。如需质保服务,请拨打高仪产品售后服务热线,或与向您销售高仪

产品的经销商取得联系。

高仪产品质量保证条款(工程)

高仪产品的设计、生产及装运均无缺陷。如果使用得当,并遵守高仪产品的维护保养说明,产品性能可靠。在正确安装、使用和维护情况下( 请参见产品包装中附随的《说明书》),如发现由于高仪产品质量原因导致产品使用过程中出现故障,高仪公司有权选择对该产品故障部件进行免费修理或更换,(所更换下的故障部件均属高仪公司所有)。不同高仪产品,自购买之日起的质保年限如下:

龙头五金类产品 质保年限
陶瓷阀芯 二年
其他部件 二年
电子部件 一年
触控厨房龙头及感应龙头 二年
陶瓷类产品 质保年限
陶瓷本体 二年
水箱配件等其它配件 二年
高仪雅瑞娜智能座厕 二年
电子座便盖 一年
隐藏式水箱产品(含水箱配件) 一年
浴缸产品 质保年限
浴缸本体 一年
浴缸附属配件 一年
不锈钢水槽产品 质保年限
水槽主体(厨盆) 二年
水槽附属配件 二年

此质保不包括使用环境变化、水质钙化、水中异物(砂粒、污物、金属屑等)、水质腐蚀、私自更改产品原配置、不正确的安装存储使用以及维护不当引起的产品损坏。
以下情形不在质保范围内:

  • 由于不正确的安装,维护或者维修时不遵循正确有效的给排水系统要求或者水暖维修规则;
  • 问题的产生归咎于不正当的使用或者不正当的操作;
  • 问题产生于不正当的保养措施或者缺失的保养步骤;
  • 在更换或维护时使用了非高仪公司官方认可的零配件;
  • 问题的产生是由于货运物流的不当操作或者产品的试用阶段;
  • 产品的表面由于外物的划伤造成损伤;
  • 产品处于展示用途或以前用于展示用途;
  • 消耗品(如有,如过滤器,带有过滤装置的阀芯,起泡器,电池等等)或者这些部件容易产生老化易损耗老化品(如密封圈或进水软管等);
  • 易碎品(如有,如玻璃制品,灯泡等);
  • 使用环境及水质如钙化、异物(如砂粒、污物、金属屑等)、水质腐蚀、私自更改产品原配置、不正确的安装、存储、使用以及维护不当引起的产品损坏;
  • 极端的使用环境影响造成的(如化学物质的侵袭或清洁物质中所含有的化学物质)水垢水碱的影响,以及极冷极热的损坏等;
  • 由于使用条件造成的(如管道内过高的压力或负压,线路中过高的电压或过低的电压等);

该质保只限于在中国大陆地区通过合法渠道购买的正品。
如需要质保服务,请凭保修卡及购买证明拨打高仪产品售后服务热线或与您所购买高仪产品的经销商取得联系。
工程质保期限原则上不应超过本条例中规定的承诺期限,如有超出,由工程供货方自行承担额外质保期限。

 本质量保证条款最终解释权归高仪(上海)卫生洁具有限公司所有。