高仪产品质量保证条款（零售）

生效日：2019年9月1日

感谢您使用高仪产品，为维护您的权益，请仔细阅读下列保证条款：

高仪产品在设计、生产、装运的每一环节均依照高标准进行，具有卓越的性能和优良的品质。我们强烈建议您在任何时候均按照高仪产品的维护保养说明（请参见产品包装中附随的《说明书》）正确操作和使用产品。在正确安装、使用和维护的情况下，高仪（上海）卫生洁具有限公司（“高仪公司”）对因产品本身质量问题发生故障的高仪产品提供质保服务。在质保年限内，高仪公司有权选择对在质保范围内的产品故障进行免费修理或更换（所更换下的故障部件属高仪公司所有）。不同的高仪产品自购买之日起享有如下不同的质保年限。

以下情形不属于质保范围：

• 由于安装、使用、维护或维修时不遵守正确有效的排给水系统要求或者水暖维修规则造成的产品损坏和故障；
• 由于不正确的使用、操作产品、私自更改产品原配置造成的产品损坏和故障；
• 由于缺乏维护或不当维护造成的产品损坏和故障；
• 由于在维护或维修时更换、使用了非高仪公司官方认可的零配件造成的产品损坏和故障；
• 由于货运物流的不正确操作造成的产品损坏；
• 产品表面由于外物造成的划伤；
• 由于使用环境、水质（如钙化、腐蚀等）、异物（如沙粒、污物、金属屑等）原因造成的产品损坏和故障；
• 由于不良的使用环境（如因化学品和清洁剂产生的水垢水碱、极冷极热等）造成的产品损坏和故障；
• 由于特殊的使用环境（如管道内压力过高或过低、线路电压过高或过低等）造成的产品损坏和故障；
• 由于终端客户或第三方故意或过失造成的产品损坏和故障；
• 处于试用阶段、用于或曾用于展示用途、经拍卖或其他非高仪公司官方渠道购得的产品；
• 消耗品（如过滤器、带有过滤装置的阀芯、起泡器、电池等）；
• 易损耗老化品（如密封圈、进水软管等）；
• 易碎品（如玻璃制品、灯泡等）。

本质量保证条款仅针对于生效日后再中国大陆地区通过合法渠道购买的正品高仪产品。超出上述范围的产品，本质量保证条款不适用。

保修卡及购买证明（与产品相符的正规发票）是您获取质保服务的重要凭证，请您在购买时务必取得此类凭证，并妥善保管。如需质保服务，请拨打高仪产品售后服务热线，或与向您销售高仪产品的经销商取得联系。

高仪（上海）卫生洁具有限公司

感谢您使用高仪的产品，为维护您的权益，请仔细阅读下列保护条款：

高仪产品的设计、生产及装运均无缺陷。如果使用得当，并遵守高仪产品的维护保养说明，产品性能可靠。

A.龙头五金类：

龙头五金类：自购买之日起的二年内，在正确安装、使用和维护情况下，如发现高仪龙头五金类产品（除电子部件故障外）系高仪的产品质量原因导致产品使用过程中出现故障，高仪有权选择对该产品故障部件进行免费修理或更换。（所更换下的故障部件均属高仪公司所有）

电子部件：自购买之日起的一年内，在正确安装、使用和维护情况下，如发现高仪龙头五金类电部件系高仪的产品质量原因导致使用过程中出现故障，高仪有权选择对该产品故障部件进行免费修理或更换。（所更换下的故障部件均属高仪公司所有）

B.陶瓷类：

陶瓷本体：自购买之日起的一年内，在正确安装、使用和维护情况下，如发现高仪陶瓷部件系高仪的产品质量原因导致使用过程中出现故障，高仪有权选择对该产品故障部件进行免费修理或更换。

陶瓷产品水箱配件等其它配件：自购买之日起的一年内，在正确安装、使用和维护情况下，如发现高仪水箱部件（进水阀、排水阀等其它配件）系高仪的产品质量原因导致使用过程中出现故障，高仪有权选择对该产品故障部件进行免费修理或更换。

智能马桶及电子座便盖：自购买之日起的一年内，在正确安装、使用和维护情况下，如发现高仪陶瓷产品电子部件系高仪的产品质量原因导致使用过程中出现故障，高仪有权选择对该产品故障部件进行免费修理或更换。（所更换下的故障部件均属高仪公司所有）

C.隐藏式水箱：

隐藏式水箱：自购买之日起的一年内，在正确安装、使用和维护情况下，如发现高仪隐藏式水箱系高仪的产品质量原因导致使用过程中出现故障，高仪有权选择对该产品故障部件进行免费修理或更换。（所更换下的故障部件均属高仪公司所有）

D.浴缸：

浴缸：自购买之日起的一年内，在正确安装、使用和维护情况下，如发现高仪浴缸本体系高仪的产品质量原因导致使用过程中出现故障，高仪有权选择对该产品故障部件进行免费修理或更换。（所更换下的故障部件均属高仪公司所有）

浴缸附属配件：自购买之日起的一年内，在正确安装、使用和维护情况下，如发现高仪浴缸附属配件系高仪的产品质量原因导致使用过程中出现故障，高仪有权选择对该产品故障部件进行免费修理或更换。（所更换下的故障部件均属高仪公司所有）

E. 水槽类：

不锈钢水槽及花岗岩水槽主体（厨盆）：自购买之日起五年内，在正确安装、使用和维护情况下，如发现高仪不锈钢水槽及花岗岩水槽主体（厨盆）产品质量原因导致使用过程中出现故障，高仪有权选择对该产品故障部件进行免费修理或更换。（所更换下的故障部件均属于高仪公司所有）

水槽附属配件：自购买之日起二年内，在正确安装、使用和维护情况下，如发现高仪水槽附属配件产品质量原因导致使用过程中出现故障，高仪有权选择对该产品故障部件进行免费修理或更换。（所更换下的故障部件均属于高仪公司所有）

此质保不包括使用环境变化、水质钙化、水中异物（砂粒、污物、金属屑等）、水质腐蚀、私自更改产品原配置、不正确的安装存储使用以及维护不当引起的产品损坏。

以下情形不在质保范围内：

• 由于安装、使用、维护或维修时不遵守正确有效的排给水系统要求或者水暖维修规则造成的产品损坏和故障；
• 由于不正确的使用、操作产品、私自更改产品原配置造成的产品损坏和故障；
• 由于缺乏维护或不当维护造成的产品损坏和故障；
• 由于在维护或维修时更换、使用了非高仪公司官方认可的零配件造成的产品损坏和故障；
• 由于货运物流的不正确操作造成的产品损坏；
• 产品表面由于外物造成的划伤；
• 由于使用环境、水质（如钙化、腐蚀等）、异物（如沙粒、污物、金属屑等）原因造成的产品损坏和故障；
• 由于不良的使用环境（如因化学品和清洁剂产生的水垢水碱、极冷极热等）造成的产品损坏和故障；
• 由于特殊的使用环境（如管道内压力过高或过低、线路电压过高或过低等）造成的产品损坏和故障；
• 由于终端客户或第三方故意或过失造成的产品损坏和故障；
• 处于试用阶段、用于或曾用于展示用途、经拍卖或其他非高仪公司官方渠道购得的产品；
• 消耗品（如过滤器、带有过滤装置的阀芯、起泡器、电池等）；
• 易损耗老化品（如密封圈、进水软管等）；
• 易碎品（如玻璃制品、灯泡等）。

该质保只限于在中国大陆地区通过合法渠道购买的正品。
如需要质保服务，请凭保修卡及购买证明拨打高仪产品售后服务热线或与您所购买高仪产品的经销商取得联系。
工程质保期限原则上不应超过本条例中规定的承诺期限，如有超出，由工程供货方自行承担额外质保期限。

* 本质量保证条款最终解释权归高仪（上海）卫生洁具有限公司所有。
高仪（上海）卫生洁具有限公司